С развитием информационных технологий меняются методы получения услуг и приобретения товаров. Если необходимо запросить правовую поддержку, нет необходимости идти в офис юриста. Всё возможно сделать онлайн с помощью подключенного к интернету устройства – смартфона, компьютера или планшета.
Как задать вопрос юристу онлайн.
Существует несколько форм дистанционного взаимодействия правоведа и клиента:
- переписка и отправка документов по электронной почте;
- текстовое общение в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Viber);
- видеозвонки в приложениях, включая Skype и Facetime;
- чаты в ВК или Одноклассниках.
Чтобы задать вопрос на правовую тематику, можно:
- написать нам напрямую на электронную почту;
- оставить заявку на сайте;
- позвонить на номер 8 (800), после чего специалист расскажет, как перейти к онлайн-общению.
Важно понимать, что юридическая консультация не может полностью проходить в сети. Какие-то действия придётся в любом случае сделать иным образом – во время телефонного звонка или при личной встрече. К примеру, принести запрошенные специалистом документы или подписать договор.
После первичного анализа мы часто задаём клиенту дополнительные вопросы. На них можно ответить в текстовой переписке, но удобнее голосовое общение.
Кроме того, не все каналы связи хорошо защищены от доступа третьих лиц. Поскольку большинство юридических споров носят личный и конфиденциальный характер, мы не рекомендуем отправлять чувствительные данные через общедоступные сети. Велик шанс взлома, кражи информации или утечки паспортных данных на серый рынок.
Для интернет консультирования регистрация на нашем сайте не требуется. Достаточно связаться любым удобным способом. Это отличает нашу компанию от юристов «прошлого поколения», которые при обращении клиента сразу назначат им встречу в офисе и откажутся от любых форм дистанционного взаимодействия.
Наши специалисты за удобство и экономию временных ресурсов. Поэтому мы против поездок ради доставки 1-2 документов или получения рекомендаций, которые могут доводиться дистанционно.
Консультация юриста в чате.
Чат является одним из наиболее распространённых способов консультирования. В ходе переписки возможно не только сообщить о проблеме и запросить готовое решение, но и отправлять скан-образы и фотографии документации. Функция представлена во всех существующих на сегодняшний день платформах. Ещё раз считаем нужным сообщить о том, что пересылать в чат документы, содержащие коммерческую тайну или конфиденциальные сведения нежелательно.
Консультирование в чате бесплатное. Плата взимается только при необходимости подготовки правового заключения на бумажном или электронном носителе.
Онлайн-звонок юристу.
Для тех, кто предпочитает устное общение, технологии позволяют переговорить с юристом, не прибегая к классической телефонной связи. Почти все мессенджеры поддерживают функцию голосовых вызовов. Взаимодействие с правоведом не будет отличаться от стандартного при использовании сотовой связи.
Это удобно, когда требуется развернутое объяснение проблемы и пути её решения, а также при обсуждении комплексных вопросов. При звонке рекомендуем рядом с собой положить акты, относящиеся к делу, обеспечить тишину и хорошее качество связи, и подготовить заранее краткий план разговора:
- описание ситуации от начала до сегодняшнего дня;
- список бумаг, который есть на руках;
- что требуется от юриста;
- перечень вопросов.
Эти небольшие подсказки помогут держать разговор в деловом русле и сэкономят время обеим сторонам. Средняя продолжительность разговора 10-30 минут. У нас нет ограничений по длительности, всё зависит от конкретного случая.
Как найти хорошего юриста онлайн.
Когда требуется разрешить возникшую конфликтную ситуацию, некоторые люди ищут именно онлайн-юриста. Это ложная стратегия, поскольку настоящие профессионалы в конкретной области права преимущественно находятся в оффлайне.
В настоящее время в сети много площадок, которые позиционируют себя, как онлайн-консультации юристов. Фактически это посредники, которые набирают начинающих специалистов за небольшую плату. Если требуются рекомендации узкопрофильного правоведа, лучше обратиться в обычную юридическую компанию и попросить о дистанционном общении.
Лучший способ подобрать грамотного консультанта – попросить рекомендации у друзей, знакомых и родных. Если они не могут с этим помочь, важно смотреть на опыт компании и наличие квалифицированных юристов в разных областях права с готовым портфолио. В штате «Содействия» только проверенные правоведы, каждый из которых является профессионалом в своей узкой области.
Можно ли получить консультацию онлайн сразу.
Получить результат максимально быстро – это нормальное желание потребителя услуг и клиента. Однако не стоит рассчитывать на мгновенные рекомендации в самом начале общения. Для анализа ситуации нужно 3 компонента:
- информация от лица, чьё право нарушено;
- документы, которые относятся к делу;
- интеллектуальная работа юриста по изучению бумаг, судебной практики и законодательной базы.
В рамках первичной онлайн-консультации даются общие указания по урегулированию спора. Далее запрашиваются акты, которые нужны для более точной оценки произошедшего. Как правило, на их анализ и составление выводов уходит около 1 рабочего дня. По итогу юрист повторно связывается с доверителем и сообщает ему результат:
- можно ли разрешить ситуацию;
- какими методами (административными, претензионными или судебными);
- какие расходы понесёт гражданин или бизнес;
- какова доказательная база для работы;
- сколько времени потребуется до финального результата;
- существуют ли правовые риски и в чём они заключаются.
Юрист онлайн круглосуточный?
К сожалению, нет. Мы максимально вовлечены в процесс, и помогаем клиентам каждую минуту рабочего дня. Но юристы тоже люди, и им нужные выходные и вечерний отдых. При экстренной ситуации возможно оставить онлайн-заявку и указать, что кейс срочный. Специалист перезвонит незамедлительно. Это актуально при ДТП, истечении сроков на подачу иска или обжаловании решений органов власти, заливе квартиры и т.п.
Последние годы на сайтах многих юридических контор есть упоминание о круглосуточной помощи. На самом деле, всё работает немного иначе. Есть возможность оставить заявку на правовую поддержку в любой момент. Однако ответ на неё всё равно придёт после начала рабочего дня.
Как использовать ответ юриста из онлайна.
Представим, что доверитель получил исчерпывающий ответ от юриста в рамках онлайн-консультации. У человека выбор, что делать с ним в дальнейшем.
Наиболее простая и распространённая опция – попробовать самостоятельно придерживаться шагов, описанных в выводах. Эта стратегия несёт серьёзный риск, поскольку вероятно наступление необратимых последствий. Среди них наиболее серьёзные – это получение отказа от госорганов или в рамках судебной тяжбы. Напомним, что лицо вправе обратиться к фемиде только 1 раз по 1 основанию. Далее эта дорога будет закрыта вполне законно.
Второй вариант – запросить коммерческое предложение от юриста на комплексное сопровождение дела. В акте будет расписано, какие действия обязуется сделать юрист, сколько нужно времени и каков гонорар за работу. Официальный подписанный договор ставит в безопасные условия обе стороны – заказчика и исполнителя, поскольку наделяет их равными правами и обязанностями.
